Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- program_onyxhelp [2020/09/17 09:40] – [Support-Fenster] onyxadmin
+++ program_onyxhelp [2023/02/16 22:22] (aktuell) – [OnyxHelp] onyxadmin
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-~~NOTOC~~
-===== OnyxHelp =====
+====== OnyxHelp ======
+{{:prog_onyxhelp.png??nolink56 |}}
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 Mit der Clientanwendung Onyxhelp ermöglicht der Anwender durch Übermittlung der angezeigten Support-ID den Aufbau einer Teamviewer-Supportverbindung.\\
-OnyxHelp kann direkt aus der Programmgruppe OnyxCeph3, über den Suppport-Eintrag des Hauptfenster-[[info_menu|Infomenüs]] oben rechts odr über die Hilfetaste [F1] in jedem Modulfenster aufgerufen werden.\\
+OnyxHelp kann direkt aus der Programmgruppe OnyxCeph3, über den Suppport-Eintrag des Hauptfenster-[[info_menu|Infomenüs]] oben rechts oder über die Hilfetaste [F1] in jedem Modulfenster aufgerufen werden.\\
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+**Hinweis**: Online-Zugriff auf die IT-Infrastruktur des Anwenders erfolgt nur angeboten, wenn die für die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutz-Vorgaben erforderlichen Voraussetzungen eingehalten werden können.\\
-==== Support-Fenster====
-{{:onyxhelp.png?direct|OnyxOnyxHelp}}
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+===== Support-Fenster=====
+{{:onyxhelp_de.png?direct|OnyxOnyxHelp}}\\
-==== Verweise ====
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+^ Hinweis:                                                                                                                                                      ^
+| Um erfolgreich eine Supportverbindung aufbauen zu können, darf zur gleichen Zeit keine andere Teamviewer-Instanz aktiv sein. Leider zeigt Teamviewer andere laufende Instanzen nicht an, so dass diese durch den Anwender einfach geschlossen werden könnten.|
+| Sollte ein anderer Teamviewer am Arbeitsplatz laufen oder verfügbar sein und Ihre ID und Passwort anzeigen, dann kann die Verbindung alternativ auch mit diesen Login-Daten aufgebaut werden.|
+===== Verweise =====
 |{{:wiki_32.png?20}}|[[onyxhelp|So starten Sie OnyxHelp]] |
-|{{:oc.png?20}}|[[http://www.onyxceph.com/index.php?option=com_content&view=article&id=90&Itemid=84&lang=de|Start über Website]] |
+|{{:oc.png?20}}|[[https://onyxceph.eu/fernwartung/|Start über Website]] |